写信须知

余庆县人民政府网“县长—群众交流平台”栏目，是广大公民、法人和其他组织向县长以及政府工作部门（乡镇）提出意见、建议，进行直通交流的一个网上窗口。您的来信将通过一定程序向县长反馈，或向有关政府部门交办转办，并在一定时限内由县网上留言办理办公室向您网上反馈办理结果。

一、“县长--群众交流平台”受理范围

1、对我县经济建设、发展环境、城镇建设、城市管理及社会事业等方面的意见和建议；

2、对我县重大举措、重大事件及出台的相关政策、规范性文件等的咨询、意见和建议；

3、对我县各工作部门的工作职责、办事程序和政策规定的咨询、意见和建议；

4、对社会生活中关注的热点、难点问题及解决问题的意见或建议的批评、建议和要求；

5、对直接影响市民生活，需要县政府及政府工作部门（乡镇）协调、解决有关问题的求决和意见；

6、对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映；

7、需要县政府各工作部门以及公共管理、服务部门、各企事业单位按职责办理的事宜；

8、其他需要向县政府及其工作部门（乡镇）反映的问题。

二、“县长—群众交流平台”不受理事项

1、已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

2、不属于县政府以及政府工作部门职权范围内，或无法通过本栏目处理程序进行处理的；

3、已经同级信访部门处理的问题或正在处理之中的问题；

4、已经受理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出的；

5、提供的有关要素不准确或不详尽，表述事项不清楚，导致无法回答或难以进一步了解核实的；

6、需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方式填写不完整或不真实的；

7、属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；

8、属于邀请函、通知函等公文交流方面的；

9、含有反动内容和各种恶意攻击性的；

10、属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的。

三、“县长—群众交流平台”信件办理流程及时限

1、“县长—群众交流平台”提交的信件由县网上留言办理办公室负责受理，信件受理后在呈有关领导知悉的同时，根据信件内容和各部门职能分工，将转至各相关责任单位办理。

2、“县长—群众交流平台”受理的信件，咨询类信件受理后一般在5个工作日办理回复，意见、建议和投诉类信件，原则上在5—10个工作日予以办理回复，其他重要信件10-15个工作日回复，涉及全县性问题的20-30个工作日回复。需要多部门联合协同办理或现场实地调查取证的，根据需要适当延长，但延长期限不会超过《信访条例》有关规定的最长时限。

3、各承办单位办理反馈的信息，由县网上留言办理办公室审核后在网上公开或不公开回复信访人。

4、县网上留言办理办公室负责对已受理信件办理进行监督，以及对回复情况进行登记记录。

四、通过“县长—群众交流平台”来信注意事项

1、本栏目仅用于公众向县长及其政府工作部门（乡镇）进行来信交流，不用于公众之间的相互交流。您在来信时，系统将自动记录您的登录IP等有关信息。如进行网上信访活动，请严格遵守《国务院信访条例》和《贵州省信访条例》等有关法律、法规、规章以及本栏目的有关规定，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告陷害他人。严禁一切攻击行为，严禁一切利用本栏目进行造谣、诽谤，散布黄色、淫秽、反动等不健康言论和信息等种种非法行为。如有违法的行为，将报公安部门调查处理，直至追究民事责任或刑事责任。

2、来信人务必载明本人的真实姓名，注明本人详细的联系方式，如工作单位、手机号码、电子信箱等，以便办理单位在办理时可以更好地与您联系，使信件及时得以处理。对于既无来信人姓名、单位（或家庭住址），又无真实有效联系电话、E-mail地址的来信，县网上留言办理办公室将不予受理 （注：我们已开通办件短信提醒业务，如需短信提醒，请在填写留言时务必填写真实有效的手机号码，并在右边的短信提醒方框中打上“√”）。

3、来信时应实事求是地载明事实、理由，力求内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免语言过激、出言不逊，原则上一个信件只反映一个问题，信件标题要点明主要问题。同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替。

4、来信人向本栏目留言或提出信访事项，应按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则”进行；越级反映的，请务必告知有关部门、单位或地区的处理意见和结果，以便有关部门更好地办理，更快捷、更高效地为您服务。

5、来信中涉及个人隐私和法律尚未认定的部分，县网上留言办理办公室将会按照有关规定对来信内容作适当调整，请予谅解。

6、信件提交成功后，您将获得一个信件编号和查询密码，请务必妥善保管。如您需要了解来信办理流程和办理情况，请您将信件提交成功时获得的编号和查询码输入本栏目页面的“快速查询”或“答复意见查询”栏查询。

7、来信人在填写提交信件时，请确定是否愿意将信件公开，如不愿意把信件内容公开的，务必选择不公开选项。

8、凡在本栏目进行来信交流，即表明您已经阅读并接受了上述各项条款。

余庆的发展凝聚着您的智慧和贡献，十分感谢您对我们工作的支持！谢谢您的参与和合作。